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매출을 부르는 글쓰기의 핵심

블로그 글을 단순히 기록으로 남기기 위해 작성하시나요?
아니라면, 분명 글을 통해 고객의 문의나 구매를 기대하실 겁니다.
이 기대는 전환이라는 결과로 이어져야 성공적인 글쓰기라고 할 수 있습니다.
그렇다면 전환이 일어나지 않는 이유는 무엇일까요?
정답은 바로 검색자의 반박기제 때문입니다.

반박기제란 무엇인가요?

반박기제는 검색자, 잠재 고객의 불안감과 고민을 의미합니다.
고객이 블로그 글을 읽으면서 다음과 같은 질문을 던진다면, 전환은 어려워집니다:
•
"이 미용실이 다른 곳보다 너무 비싼 건 아닐까?"
•
"진짜 내가 원하는 스타일을 잘 구현해줄까?"
•
"시술 후 관리 방법은 제대로 알려줄까?"
이러한 심리적 허들이 구매와 전환을 가로막는 가장 큰 이유입니다.
매출을 부르는 글쓰기의 핵심은, 이 반박기제를 제거하는 것입니다.

반박기제를 제거하는 방법

 고객의 반박기제를 파악하라

고객이 무엇을 불안해 하고, 고민하는지 알아야 이를 해결할 수 있습니다.
이를 알아내는 방법은 크게 세 가지입니다:
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직접 질문하기
◦
"구매 전에 어떤 점이 망설여졌나요?"
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"무엇 때문에 이 상품을 선택하셨나요?"
◦
"가장 만족스러운 점은 무엇인가요?"
•
상담 중 문의를 기록하기
◦
"이 시술은 유지 기간이 얼마나 되나요?"
◦
"헤어 관리법도 알려주시나요?"
◦
"펌이 손상되지는 않을까요?"
•
후기와 댓글 분석하기
◦
나의 블로그뿐 아니라 경쟁사의 후기를 파악해보세요.
◦
고객이 좋아하는 점과 불만족스러운 점을 확인할 수 있습니다.

 공감으로 마음을 열어라

고객의 고민과 불안을 공감하는 것이 첫 번째입니다.
예를 들어, 고객이 헤어 손상을 걱정한다면:
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"많은 분들이 펌을 하면서 머릿결 손상을 가장 걱정하시더라고요."이 한 마디로 고객은 '이 미용실은 내 고민을 이해하는구나'라고 느낍니다.
공감은 고객의 마음의 문을 열어주는 열쇠입니다.

 입증으로 신뢰를 쌓아라

공감 후에는 고객이 느끼는 불안을 해소하기 위해 입증이 필요합니다.
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실제 사례: "3년 전부터 꾸준히 시술받는 고객이 많습니다."
•
숫자로 표현: "현재까지 1,000명 이상의 고객님께 컬러 시술을 진행했습니다."
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후기와 리뷰 활용: 만족스러운 고객 후기를 활용하세요.
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전문성 강조: 자격증, 경력, 강의 이력 등을 통해 신뢰도를 높이세요.

입증 글쓰기의 기본: 공감부터 시작하기

고객의 신뢰를 얻으려면, 단순히 나의 능력과 결과만 나열해서는 안 됩니다.
글을 작성할 때는 다음의 단계를 반드시 거치세요:
 파악하기: 고객의 고민을 명확히 알아내세요.
 공감하기: "고객님처럼 저도 처음엔 이런 고민이 있었습니다."
 가치 보여주기: "이런 고민을 해결해 드리기 위해 이런 시술을 준비했습니다."
과장된 표현은 금물!
진정성과 신뢰가 고객의 반박기제를 제거하고 매출로 이어지는 열쇠입니다.

결론: 매출을 부르는 글쓰기의 공식

•
고객이 가지는 불안과 고민(반박기제)을 파악하세요.
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그 불안을 공감으로 이해시키고, 실제 사례로 신뢰를 입증하세요.
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과장 없는 진정성으로 고객의 문제를 해결하는 콘텐츠를 작성하세요.
이 공식만 지킨다면, 블로그는 단순한 기록을 넘어 매출로 이어지는 강력한 도구가 될 것입니다.

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