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방문을 유도하는 5단계 전략 
스마트플레이스는 단순한 가게 정보 등록이 아닙니다.
“고객의 방문을 유도하는 강력한 마케팅 도구"입니다.
그렇다면, 어떻게 하면 고객이 플레이스를 클릭하고, 머물고, 방문까지 하게 만들 수 있을까요?
방문 유도 프로세스 5단계 공식! 필요하게 만든다 갖고 싶게 만든다 신뢰를 준다 체험하게 한다 구매를 유도한다이제 맛집 플레이스를 예시로 각 단계를 쉽게 이해할 수 있도록 설명해 드리겠습니다.
필요하게 만든다 → 고객의 욕구를 자극하라!
사람들이 배고플 때, 가장 먼저 하는 행동이 무엇일까요?
네이버 검색!
배고픈 고객이 당장 검색해서 방문하고 싶게 만드는 플레이스가 되어야 합니다! 어떻게 배고프게 만들 것인가? 썸네일 & 사진 최적화•
연기가 모락모락 나는 고기•
치즈가 흐르는 치즈 폭포•
국물이 넘칠 듯한 라면•
바삭한 튀김의 클로즈업•
신선한 생선이 빛나는 초밥 GIF & 동영상 활용•
고기 굽는 장면, 국물 끓는 소리, 젓가락으로 면을 감아 올리는 영상
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단순히 한 장의 사진보다, 움직이는 이미지(GIF)와 짧은 영상(15초 이내)이 효과적
갖고 싶게 만든다 → 고객이 클릭하고, 메뉴를 탐색하게 하라!
배고픈 고객이 플레이스를 클릭했다면?
이제 음식을 더욱 먹고 싶게 만들어야 합니다!
메뉴 영역 최적화 방법 1) "사진+설명"이 핵심!•
음식이 더 맛있어 보이도록 조리 전 & 조리 후 사진을 함께 배치
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메뉴를 넘겨볼 수 있도록 슬라이드 이미지 활용
2) 메뉴 상세 설명을 매력적으로 작성하라!•
메뉴 설명이 너무 단순하면 고객이 결정을 내리지 못합니다.
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고객이 상상할 수 있도록 구체적이고 생생하게 표현해야 합니다.
예시 "새우 파스타" "전남에서 직접 공수한 통통한 새우 12마리가 가득 들어간 크림 파스타!" "소고기 스테이크" "미국산 프라임 등급 소고기를 참숯에 초벌구이하여 육즙이 풍부한 스테이크!"•
"이 메뉴를 꼭 먹어야 할 이유"를 설명해야 고객이 결정을 내립니다!
신뢰를 준다 → 고객 후기를 활용해 방문을 결심하게 하라!
후기 활용 방법 1) 긍정적인 후기는 더욱 강력하게 만들기!고객이 남긴 리뷰가 막연하거나 추상적이면?
→ 답글을 통해 상세한 설명을 추가하여 신뢰도를 높인다!
예시 고객 후기: "육즙이 미쳤어요! 소고기 꼭 드세요!" 답글: "저희 소고기가 육즙이 풍부한 이유는 양념을 미리 재우지 않고 주문 즉시 조리하기 때문입니다. 덕분에 고기의 신선한 풍미를 그대로 즐길 수 있답니다!" 2) 후기 없는 플레이스는 신뢰도가 낮다!•
리뷰가 없다면?
체험단을 활용해서 초기 리뷰를 쌓아야 합니다.
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후기 개수가 많아질수록 방문자 신뢰도 상승 → 실제 방문으로 이어짐!
체험하게 한다 → 플레이스 "소식" 영역을 활용하라!
플레이스를 보고 "먹어보고 싶다!"는 느낌이 들게 하려면, 영상을 적극 활용해야 합니다!
플레이스 소식에 올릴 영상 콘텐츠 요리가 조리되는 과정 (예: 철판 요리, 고기 굽는 장면) 김이 모락모락 나는 국물 음식 (예: 짬뽕, 찌개) 치즈가 쭉~ 늘어나는 피자 & 치즈볼 고객이 음식을 맛있게 먹는 모습 영상은 15초 내외가 가장 효과적!•
짧고 강렬한 인상을 남기는 것이 중요!
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음식 소리를 강조하는 ASMR 효과 활용 (국물 떠먹는 소리, 고기 굽는 소리)
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예시 "이 집 삼겹살 맛있어요!" " 치이이익~ 불판 위에서 삼겹살이 구워지는 소리! 기름이 튀고, 연기가 모락모락~ 지금 당장 먹고 싶다!" 결론: 고객이 실제로 체험하는 것처럼 느끼게 하는 영상이 방문율을 높인다! 방문을 유도한다 → 고객이 직접 찾아오도록 세팅하라!
고객이 방문을 결정하는 마지막 단계!
이제 "어떤 고객을 유도할 것인지"에 맞춰 플레이스를 최적화해야 합니다.
플레이스 소개글 & 정보 최적화 1) 고객의 니즈에 맞는 설명 작성•
연인과의 데이트라면? → "분위기 좋은 와인바"
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가족 외식이라면? → "아이들과 함께 가기 좋은 맛집"
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직장인 점심이라면? → "혼밥하기 좋은 가성비 맛집"
2) 이벤트 활용•
"알림받기 고객님께만! 첫 방문 시 음료 무료 제공"
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"방문 후 리뷰 작성 시 사이드 메뉴 서비스!"
3) 네이버 예약 활용 → 당일 방문 유도•
"지금 예약하면 웨이팅 없이 바로 착석!"
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"금요일 저녁 예약 시 와인 한 잔 무료 제공!"
결론: 고객이 "오늘 가봐야겠다!"고 결정할 수 있도록 방문을 유도해야 합니다! 결론: 스마트플레이스는 매출을 올리는 강력한 도구!
필요하게 만든다 → 배고프게 만들어라! 갖고 싶게 만든다 → 메뉴 & 상세 설명을 최적화하라! 신뢰를 준다 → 후기 & 답글로 신뢰도를 높여라! 체험하게 한다 → 짧고 강렬한 영상으로 욕구를 자극하라! 방문을 유도한다 → 고객이 "당장 가야겠다"라고 생각하도록 만들라! 스마트플레이스는 현금이다!지금 바로 플레이스를 최적화해서 방문율과 매출을 동시에 올려보세요!
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